Produsele comercializate de Briko.ro beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor (O.G. 21/1992, Legea 449/2003). Acestea sunt ambalate în ambalajele originale și provin direct de la producători sau din surse autorizate de fiecare producător în parte.

Termenul de Garanție

  • Termenul de garanție, acolo unde se aplică, este specificat în pagina fiecărui produs.
  • Garanția începe de la data livrării produsului, conform datei menționate în factura fiscală.

Soluționarea Garantiei

Produsele trimise în garanție vor fi soluționate prin una dintre următoarele metode, în funcție de situație:

  1. Repararea produsului;
  2. Înlocuirea produsului, dacă repararea nu este posibilă;
  3. Stornarea produsului, cu creditarea contului clientului în valoarea acestuia la momentul achiziției.

Termenul de soluționare a garanției este de maximum 15 zile calendaristice. În cazuri excepționale, din motive independente de Briko.ro, acest termen poate fi extins până la 30 de zile.

Costurile Transportului

Plata transportului pentru produsele trimise în vederea soluționării garanției (tur-retur) este suportată de către Briko.ro.

Atenție! Produsele care sunt însoțite de certificatul de garanție al producătorului în original trebuie trimise către rețele de service autorizate ale producătorului. Pierderea certificatului de garanție atrage după sine pierderea dreptului la garanție. În acest caz, costurile transportului tur-retur sunt suportate de către client.

Condiții de Garanție

Nu fac obiectul garanției produsele care prezintă următoarele defecte:

  • Lovituri, crăpături, ciobiri, componente arse sau stricate;
  • Etichete sau sigilii de garanție deteriorate, îndepărtate sau modificate;
  • Utilizare în condiții neadecvate (tensiuni de alimentare incorecte, variații mari de temperatură și presiune, socuri mecanice, manipulare incorectă, condiții de umiditate excesivă, praf, noxe, substanțe chimice etc.);
  • Instalare sau setare incorectă;
  • Infiltrații de lichide, metale sau alte substanțe în produs;
  • Intervenții neautorizate asupra produsului (conectarea sau deconectarea componentelor în timpul funcționării).

Diagnosticare Nejustificată

În cazul în care produsul trimis în garanție este funcțional, iar solicitarea nu este justificată, clientul va suporta:

  • Taxele de transport tur-retur pentru produs;
  • Costurile de diagnosticare, stabilite de unitatea de service după verificare.

Contact

Pentru mai multe informații sau solicitări legate de garanție, te rugăm să ne contactezi la info@briko.ro sau prin formularul de contact disponibil pe site.