Formular de retur

Daca doresti sa returnezi un produs, completează formularul de retur in oricare din următoarele situații:

• Nu esti multumit/a de produsul comandat;
• Produsul primit este defect, deteriorat, incomplet sau diferă de cel comandat;
• Ai primit un alt produs decât cel comandat.

Poti opta pentru rambursarea contravalorii produsului returnat, inlocuirea acestuia cu acelasi produs sau inlocuirea cu un alt produs.

Dupa primirea solicitarii de retur, vom trimite un curier pentru preluarea produselor sau instructiuni pentru predare personala in Easybox. Un membru al departamentului Relatii Clienti se va ocupa de solicitarea ta dupa receptionarea produselor returnate.

Pentru a facilita procesul de retur și a asigura o soluționare rapidă:

1. Verifică dacă produsul respectă condițiile detaliate în secțiunea Politica de retur;
2. Asigură-te că produsul este ambalat în ambalajul original, complet și în stare intactă. Protejează ambalajul original folosind materiale suplimentare (folie de protecție, cutie de carton sau ambalaje impermeabile) pentru a evita deteriorările în timpul transportului;

Notă importantă:

• Produsele returnate trebuie sa ajunga in starea in care au fost primite. Daca starea produselor nu respecta intocmai conditiile mentionate in pagina Politica de retur compania noastra isi rezerva dreptul de a nu accepta returul produselor. 
• Produsele returnate trebuie să fie însoțite de toate accesoriile și documentele primite la livrare;
• Produsele care ajung retur in forma necorespunzatoare datorata ambalarii defectuoase nu vor putea beneficia de garantia returnarii.
• Dacă produsul/produsele returnate nu respectă condițiile de retur, solicitarea poate fi respinsă sau soluționată parțial.

Te asigurăm de întreaga noastră disponibilitate pentru a soluționa returul într-un mod eficient și corect.